Conditions générales

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

Période de réflexion :

Le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur:

La personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur

Jour : jour calendaire :

Transaction à durée déterminée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps

Support de données durable :

Tout instrument permettant au consommateur ou au commerçant de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à ce qu'elles soient accessibles pour une consultation ultérieure et une reproduction non modifiée des informations stockées.

Droit de rétractation :

La possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;

Entrepreneur:

La personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;

Contrat à distance :

Un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de biens et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait exclusivement usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance technique de communication à distance : un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient ensemble au même endroit au même moment.

Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

• Pays-Bas chics
• kvk: 82732078
• Numéro d'identification TVA : NL003722603B58
• Courriel : info@chicnederland.nl
• Tél. : +31613169303

Article 3 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat et commande à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales
conditions mises à disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées chez le commerçant et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur dans les plus brefs délais à la demande de ce dernier.

Par dérogation au paragraphe précédent, si le contrat à distance est conclu par voie électronique
est conclu, le texte des présentes conditions générales avant la conclusion du
contrat à distance mis à la disposition du consommateur sous forme électronique de telle manière qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur par voie électronique ou autrement à la demande de ce dernier.

Si, en plus des présentes conditions générales, des produits ou
les conditions de service s'appliquent, les paragraphes 2 et 3 s'appliquent en conséquence
demande et le consommateur peuvent, en cas de conditions générales contradictoires
compter toujours sur la disposition qui lui est la plus favorable.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le reste de l'accord et les présentes Conditions Générales resteront en vigueur et la disposition en question sera remplacée sans délai, en consultation mutuelle, par une disposition se rapprochant le plus possible de la teneur de la disposition initiale.

Les situations non couvertes par les présentes Conditions Générales doivent être
évaluées « dans l’esprit » des présentes Conditions Générales.

Toute ambiguïté concernant l’interprétation ou le contenu de tout
d'autres dispositions de nos Conditions Générales doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes Conditions Générales.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

L'offre est sujette à changement. L'entrepreneur a le droit d'offrir
changer et s'adapter.

L'offre contient une description complète et précise des produits proposés.
produits et/ou services. La description est suffisamment détaillée pour informer le consommateur
pour permettre une évaluation correcte de l'offre. Si l’entrepreneur utilise
les images sont-elles une représentation fidèle de la
produits et/ou services proposés. Erreurs évidentes ou erreurs évidentes dans
l'offre n'engage pas l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et peuvent
ne donne pas lieu à indemnisation ni à résiliation du contrat.
Les images des Produits sont une représentation fidèle des produits proposés.
Produits. La Société ne peut garantir que les couleurs représentées seront exactement
correspondent aux couleurs réelles des Produits.

Chaque offre contient des informations à partir desquelles le consommateur peut déterminer quels droits et
des obligations sont attachées à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :
le prix, hors frais de dédouanement et TVA à l'importation. Ce supplément
les frais sont à la charge et aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie effectue
utilisation du règlement spécial pour les services postaux et de messagerie à l'importation. Ce
Le règlement s'applique si les marchandises sont importées dans le pays de l'UE
destination, ce qui est le cas ici. L'entreprise postale et/ou de messagerie collecte la TVA (également en
(en rapport avec les frais de dédouanement) chez le destinataire des marchandises ;

les frais d’expédition, le cas échéant;

la manière dont l'accord doit être conclu et la
les actions nécessaires pour y parvenir ;

si le droit de rétractation s’applique ou non ;
le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;

le délai d’acceptation de l’offre ou le délai dans lequel le commerçant garantit le prix ;

le niveau du tarif de communication à distance, si les coûts d’utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal de la technologie de communication utilisée ;

si l'accord est archivé après sa conclusion et, si oui, de quelle manière
peut être consulté par le consommateur ;

la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les informations qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, si nécessaire, les corriger
corriger; toutes les langues autres que le néerlandais dans lesquelles le contrat peut être conclu ; les codes de conduite auxquels le commerçant est soumis et la manière dont il
consommateur qui peut consulter les codes de conduite par voie électronique ; et

La durée minimale du contrat à distance en cas de transaction plus longue.

En option : tailles, couleurs, types de matériaux disponibles.

Article 5 - L'Accord

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu sur la
moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des
conditions qui y sont fixées.

Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique,
L'entrepreneur accuse réception de l'acceptation de l'offre immédiatement par voie électronique. Jusqu'à ce que la réception de cette acceptation ait été confirmée par le commerçant, le consommateur peut résilier le contrat.

Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les dispositions appropriées
mesures techniques et organisationnelles visant à protéger le transfert électronique de données et à garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant prendra les mesures de sécurité appropriées.

Le commerçant peut - dans le cadre légal - obtenir des informations sur la question de savoir si
le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement et sur tous ces faits et
facteurs importants pour conclure de manière responsable le contrat à distance. Si le commerçant a de bonnes raisons, sur la base de cette enquête,
Si le client ne conclut pas d'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir son exécution de conditions particulières.

Le commerçant doit fournir au consommateur, avec le produit ou le service, par écrit ou
de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable, les informations suivantes

1. l'adresse du siège social du commerçant où le consommateur peut déposer une réclamation
   peut avoir raison;
2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur
   droit de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire du
   sont exclus du droit de rétractation ;
3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
4. les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que le professionnel n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
5. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

En cas de contrat à durée déterminée, les dispositions du paragraphe précédent ne s'appliquent que
applicable à la première livraison.

Chaque accord est conclu sous la condition suspensive de
disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité d'annuler le contrat
d'annuler sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le lendemain du jour où le consommateur ou à une date préalablement convenue entre le consommateur et le professionnel
le représentant désigné a reçu le produit.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il devra retourner le produit avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans l'état et l'emballage d'origine au commerçant, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le commerçant.
Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit
informer l'entrepreneur de cela dans les 14 jours suivant la réception du produit
demander.

Le consommateur doit le faire sous la forme d’un avis écrit/courriel.
Après que le consommateur a indiqué qu’il souhaite utiliser son
droit de rétractation, il doit retourner le produit dans un délai de 14 jours.

Le consommateur doit prouver que le produit livré a été retourné dans les délais, par exemple : en fournissant une preuve d'expédition.

Si le client n'a pas indiqué qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, ou n'a pas renvoyé le produit au professionnel, l'achat est un fait.

Article 7 - Frais en cas de révocation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de
retour de la marchandise aux frais du consommateur.

Si le consommateur a payé un montant, le commerçant remboursera ce montant dans les meilleurs délais
possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation, remboursement. La condition est que la marchandise soit déjà arrivée chez le commerçant ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Le commerçant peut exclure le consommateur du droit de rétractation pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3.

L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le
l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits

1. qui ont été créés par le commerçant conformément aux spécifications de
   le consommateur
2. qui sont clairement de nature personnelle
3. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués, ou
4. qui se gâtent ou vieillissent rapidement ;
5. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel
   le commerçant n'a aucune influence ;
6. pour les journaux et magazines individuels ;
7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé par le consommateur ; et
8. pour les produits d’hygiène dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

1. concernant l'hébergement, le transport, l'hospitalité ou les activités de loisirs à effectuer dans un
date précise ou pendant une période précise ;

2. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur
avant l'expiration du délai de réflexion

3. sur les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix

Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des
les produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf
variations de prix dues aux changements des taux de TVA.

Par dérogation à l'alinéa précédent, le professionnel peut proposer des produits ou des services pour lesquels
les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles il n'a aucun contrôle
a de l'influence, offrant des prix variables. Cette connexion avec les fluctuations et la
Le fait que les prix indiqués soient des prix recommandés est mentionné dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont
autorisées si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur y a consenti et :

1. elles découlent de dispositions légales ou réglementaires, ou
2. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter de la
   jour où l'augmentation de prix prend effet.

Conformément à l'article 5(1) de la loi sur la TVA de 1968, le lieu de livraison est le pays où
le transport commence. Dans ce cas, la livraison aura lieu en dehors de l'UE.
En conséquence, la société postale ou de messagerie facturera la TVA à l'importation et/ou à la
réclamer les frais de dédouanement au client. Par conséquent, l'entrepreneur ne facturera pas de TVA.

Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression ou typographiques. En cas d'erreurs d'impression ou de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit à un prix erroné.

Article 10 - Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes aux
accord, les spécifications énoncées dans l'offre, répondent aux exigences raisonnables de
solidité et/ou utilisabilité et la date de création du
accord avec les dispositions légales et/ou les réglementations gouvernementales en vigueur. Si
convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à
autre que l'utilisation normale.

Une garantie fournie par le revendeur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas la
droits légaux et réclamations dont dispose le consommateur en vertu du contrat
peut faire valoir ses droits contre le commerçant.
Tout défaut ou produit livré de manière incorrecte doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
la livraison doit être signalée à l'entrepreneur par écrit. Les produits doivent être en
retourné dans l'emballage d'origine et à l'état neuf.

La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du
Fabricant. Cependant, l’entrepreneur n’est jamais responsable du résultat final.
adéquation des produits à chaque application individuelle du consommateur,
ni pour aucun conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si :
Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés et/ou les a fait réparer et/ou modifier par un tiers ;

Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou autres
ont été traités avec négligence ou contrairement aux instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traités sur l'emballage ;

La défectuosité est due en tout ou en partie à des réglementations que l'État a émises ou émettra concernant le type ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.

Compte tenu de ce qui est indiqué à cet égard à l'article 4 des présentes conditions générales,
Si l'entrepreneur a déclaré que la commande a été acceptée, il l'exécutera rapidement, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée qu'en partie, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation.

En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur versera le montant que le
le consommateur a payé dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après
dissolution, remboursement.

S'il n'est pas possible de livrer un produit commandé, l'entrepreneur devra
faire tout son possible pour fournir un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il doit être indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré.

Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Le
Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à une adresse de livraison pré-désignée et convenue.
représentant annoncé de l'entrepreneur, sauf indication expresse contraire
convenu.

Article 12 - Poursuite des activités : durée, cessation et prorogation
Planification

Le consommateur peut à tout moment résilier le contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.

Le consommateur peut conclure un contrat pour une durée déterminée et qui
s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité)
ou des services, à tout moment à l'issue de la durée déterminée, compte tenu des règles de résiliation convenues et d'un préavis ne dépassant pas un mois.

Le consommateur peut résilier les contrats visés aux paragraphes précédents
de les résilier à tout moment et non pas seulement à un moment précis ou pour une durée déterminée ; de les terminer au moins de la même manière qu’il les a conclues ; de toujours les résilier avec le même délai de préavis que celui que le commerçant s'est fixé. Expansion

Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la fourniture régulière de biens (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prorogé ou renouvelé pour une durée déterminée.

Par dérogation à l'alinéa précédent, un contrat à durée déterminée peut être conclu pour
la fourniture périodique de journaux et de magazines quotidiens et hebdomadaires est tacitement
prolongée pour une durée déterminée ne dépassant pas trois mois, si le consommateur
a le droit de résilier le contrat prolongé à la fin de la période de prolongation
à donner moyennant le respect d'un préavis d'un mois au plus.

Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de biens ou la prestation de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur a la possibilité de résilier le contrat à tout moment, moyennant un préavis d'un mois au maximum, qui, dans le cas d'un contrat portant sur la livraison régulière de journaux ou de magazines quotidiens ou hebdomadaires, mais moins d'une fois par mois, ne peut être supérieur à trois mois.

Un contrat temporaire pour la livraison régulière de journaux quotidiens et hebdomadaires et
les magazines (abonnement d'essai ou de lancement) ne seront pas poursuivis tacitement et
se termine automatiquement après la période d'essai ou de lancement.

Durée

Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que la raison et l'équité ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 - Paiement

Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord portant sur la fourniture d'un service, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

Le consommateur a le devoir de signaler toute inexactitude dans les informations fournies ou dans les
de signaler sans délai le paiement indiqué à l'opérateur.

En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer au consommateur tous les frais raisonnables qui lui ont été communiqués au préalable.

Article 14 - Réclamations

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur de manière complète et claire dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le consommateur.

Les réclamations adressées au commerçant recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte a une durée prévisible plus longue
un délai de traitement est requis, le commerçant le traitera dans les 14 jours
répondu avec une confirmation de réception et une indication du moment où le consommateur recevra un
peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Si la plainte ne peut être résolue d’un commun accord, un différend survient.
est soumis à la procédure de règlement des litiges.

Une réclamation ne suspend pas les obligations du commerçant, sauf si le commerçant
indique le contraire par écrit.

Si une réclamation est jugée justifiée par l'entrepreneur, ce dernier remplacera ou réparera, à sa discrétion, gratuitement les produits livrés.

Article 15 - Litiges

Accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales
Des conditions s'appliquent, seule la loi néerlandaise s'applique. Même si le consommateur vit à l’étranger.