FAQ/Foire aux questions

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Nos produits sont expédiés directement du fournisseur chez vous. Ce modèle commercial unique nous permet d’économiser énormément sur les coûts de stockage et de transport et d’offrir les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents. Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai de livraison prévu est passé, où est ma commande ?

Dans 99% des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Malheureusement, il peut parfois arriver qu'une commande soit retardée dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien suivant.

Vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu ? Veuillez nous contacter.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite! Le délai de livraison est compris entre 10 et 15 jours ouvrés.

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que dois-je faire?

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Nous sommes vraiment désolés et aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire. Envoyez un e-mail à info@chicnederland.nl et nous verrons comment nous pouvons le résoudre dans les plus brefs délais !

Où puis-je trouver mon code de suivi et de traçabilité ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, nous vous enverrons votre code de suivi et de traçabilité par e-mail. Votre commande prendra 24 heures pour être traitée.