Échanges et retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez toujours le droit de la retourner.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez joindre le formulaire de retour rempli ainsi que la facture à l'envoi. Si ce formulaire n'est pas entièrement rempli, nous ne pourrons pas traiter la demande de retour.

Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, le produit retourné doit être dans son état d'origine et avoir des étiquettes et des étiquettes attachées. Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation. Nous nous réservons le droit de saisir les articles suspects s'il existe un soupçon que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.

Demandez votre formulaire de retour via notre service client.

Remboursements

Une fois le produit reçu, il sera échangé dans les plus brefs délais ou le montant de l'achat sera remboursé dans les 7 jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord soumettre à nouveau votre demande.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client.

Termes et conditions

  • Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.
  • Les produits tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants et les produits de soins ne sont pas couverts par la politique de retour de Chic Nederland pour des raisons d'hygiène. Ces produits ne peuvent être acceptés et ne seront pas traités.
  • Veuillez vous assurer de recevoir un code de suivi et de traçabilité pour votre retour (à vos frais).
  • Envoyez par e-mail le jour de l'expédition une photo du code de suivi et de traçabilité.
  • Le formulaire de retour doit être imprimé et inclus dans le colis.
  • Le produit doit être retourné non utilisé.
  • Le produit doit être livré dans son emballage d'origine.
  • Le produit sera vérifié pour détecter tout dommage causé par le client, donc l'envoi d'un produit endommagé causé par votre propre faute ne sera pas traité.

Coordonnées :

  • Nom : Chic Netherlands
  • KVK: 82732078
  • Numéro de TVA : NL003722603B58
  • Adresse : Kustvaarderstraat 17
  • Code postal : 1034 JH Amsterdam
  • Courriel : info@chicnederland.nl
  • Téléphone : +31613169303

Horaires d'ouverture du service client :
Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00
Samedi de 10h00 à 17h00